Как можно вернуть новую мебель

Если в установленный срок ответ от продавца не получен, ваш следующий шаг будет зависеть от того, по какой причине вы хотите осуществить возврат мебели:
    • если вы не имеете существенных претензий к качеству мебели и планируете вернуть ее по причине того, что вас не устроили форма, размер, цвет или комплектность, то можете обратиться в местные судебные органы с просьбой рассмотрения вашей претензии о возврате, которая не была удовлетворена;

 

  • если имеются претензии по качеству мебели, связанные с производственным браком, а не возникшие по вине пользователя в процессе использования, следующим вашим шагом будет проведение экспертизы.

    Причем при положительном решении эксперта, продавец будет обязан не только осуществить возврат денег или замену некачественной мебели на похожую, но и компенсировать ваши затраты на экспертизу.

Экспертиза качества мебели

В каких случаях возможно произвести возврат мебели должного качества?

Возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести

Если с мебелью ненадлежащего как можно вернуть новую мебель все более менее понятно, то при возврате мягкой или корпусной мебели, не имеющих значительных дефектов, могут возникнуть определенные вопросы.В каких же случаях покупатель вправе осуществить возврат или обмен мебели должного качества?

В соответствии с законом (ст.25, ФЗ «О защите прав потребителей»), клиент имеет право принять решение о возврате мебели должного качества, если таковая не устроила его по форме, цвету, габаритам или комплектации.

Однако, довольно часто продавцы, не желая осуществлять возврат или обмен, ссылаются на утвержденный законом список товаров, не подлежащих возврату и обмену, согласно которому бытовая мебель относится к группе товаров, которые возврату не подлежат.

Стоит обратить внимание, что возврату не как можно вернуть новую мебель именно мебельные комплекты и гарнитуры (например, если вы купили диван в комплекте с креслами или спальный гарнитур).

Одиночные же предметы как можно вернуть новую мебель, кровать, тумбочка) можно вернуть (п.8 «Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену»)

Отдельным аспектом выступает мебель, изготовленная по индивидуальным размерам как можно вернуть новую мебель приобретенная по образцам – то есть та мебель, которая была изготовлена индивидуально, непосредственно для покупателя, по его размерам.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

как можно вернуть новую мебель

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 - Москва 8 (812) 309-87-31 - Санкт-Петербург Бесплатная как можно вернуть новую мебель - Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Можно ли произвести возврат мебели, изготовленной по индивидуальным размерам?

Мебель, изготовленную по индивидуальному заказу покупателя, вернуть в магазин не получится

Изготовление мебели на заказ – довольно распространенный на сегодняшний день способ приобрести подходящий образец мебели в любое, даже как можно вернуть новую мебель помещение.Как правило, при заказе такой мебели покупатель ориентируется на образец, выставленный в торговом зале.

Однако при заказе индивидуальной мебели по образцам могут также возникнуть ситуации, при которых потребитель встанет перед необходимостью возврата данной мебели.

В таком случае обязательно стоит иметь в виду, что в соответствии с законом (ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»), мебель, изготовленная на заказ и не имеющая никаких производственных дефектов, возврату и обмену не подлежит.

Такая мебель имеет индивидуальные, только ей присущие свойства, и не сможет быть в краткий срок реализована продавцом.

Кто оплачивает доставку при возврате мебели?

Доставку мебели при возврате осуществляет торговая компания

Даже если вы согласовали с продавцом вопрос возврата, могут возникнуть ситуации, связанные с оплатой транспортировки.

Как правило, продавец не хочет брать на себя дополнительные расходы, ведь уже сам факт возврата невыгоден для него.Несмотря на это, вы должны знать: транспортировку мебели, подлежащей возврату, обязан осуществлять продавец (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей») своими силами, вне зависимости от того, по какой причине был произведен возврат.

Поэтому вы имеете право требовать от торговой компании транспортировки мебели за ее счет.

Совет редакции: если у вас нет возможности изучить образец и вы приобретаете мебель по каталогу, попросите продавца описать вам все функциональные характеристики изделий – из чего изготовлена мебель, кто является производителем материалов и фурнитуры.

Когда не распространяется гарантия?

В случае несоблюдения правил сборки и эксплуатации мебели, гарантия на изделие не распространяется

Срок гарантии на мебель не распространяется в тех случаях, если:

    • на мебели имеются следы механических или химических повреждений (если доказано, что они как можно вернуть новую мебель по вине покупателя, и это не производственный или транспортный брак);

 

    • сборка изделий осуществлялась непосредственно заказчиком и повреждения были нанесены в результате неправильного монтажа;

 

  • можно зафиксировать явные нарушения в эксплуатации предметов мебели – то есть если доказано, что брак возник в результате явных нарушений правил эксплуатации мебели.

Какая документация необходима, чтобы осуществить возврат мебели?

Возврат мебели надлежащего качества осуществляется при предъявлении покупателем товарного чека

Для того, чтобы осуществить возврат приобретенной мебели в магазин, вам необходимо предоставить продавцу следующий комплект документов:

    • грамотно составленная претензия;

 

    • кассовый или товарный как можно вернуть новую мебель (можно приложить копию);

 

  • договор о совершении сделки (можно также приложить копию).

    Сроки удовлетворения претензии со стороны покупателя

    Cрок удовлетворения претензии начнет течь со дня её получения продавцом.

    Ответ должен быть получен через 10 календарных дней.

    Если вы приняли решение осуществить возврат мебели торговой организации и составили при этом претензию в письменном виде, вы должны учитывать тот факт, что, в соответствии с законом (ст.20-22 ФЗ «О защите прав потребителей), торгующая организация обязана удовлетворить вашу претензию в десятидневный срок.В противном случае продавец будет вынужден выплачивать пени (неустойку) в размере 1% от общей стоимости товара за каждый просроченный день. Также продавец может согласовать с покупателем и назначить новый срок поставки товара.

    Имейте в виду: если вы приобретаете корпусную или другую мебель в разобранном виде (в упаковках), с самостоятельной сборкой, то при возникновении дефектов, возникших в результате сборки, гарантийный срок на такую мебель не распространяется (ст.

    18 и 19 «Закона о защите прав потребителя»).

    В каком виде следует возвращать мебель?

    Возврат товара производится, если товар не был в употреблении

    Вернуть мебель должного качества можно только в как можно вернуть новую мебель случае, если она имеет соответствующий товарный вид, полностью сохранены все функциональные свойства и не нарушена целостность упаковки.Возврат мебели – процедура не самая приятная.

    Поэтому, чтобы заранее ее избежать, проверяйте мебель сразу, в момент ее доставки. Следует как можно вернуть новую мебель проверить целостность упаковки, комплектность, а также детали на наличие сколов и трещин.

    Если вы обнаружили какие-то дефекты – как можно вернуть новую мебель стоит подписывать акт приемки.

    Следует связаться с продавцом и сообщить ему об обнаруженных дефектах. Предусмотрительность поможет вам сохранить ваше время избежать негативных эмоций, связанных с возвратом мебели.
    Смотрите видео-консультацию адвоката по вопросу возврата купленной покупателем мебели в магазин:

Источник: http://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/mebeli-v-magazin.html

Copyright © 2018 littlemp3.ru.